Wir empfehlen, alle unsere Produkte an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung zu lagern.

Vitamin C spielt vor allem an sonnigen Tagen eine Schlüsselrolle, da es lichtschützende Eigenschaften gegen UVA- und UVB-Strahlung besitzt. Die UVA-Exposition ist hauptsächlich für die Lichtalterung verantwortlich, d. h. sie führt zu Verfärbungen und Falten, während UVB für Sonnenbrand und die Stimulierung der Hautkrebsentwicklung verantwortlich ist. Ascorbinsäure ist kein typischer Sonnenschutz, aber in Kombination mit einem Kosmetikum mit SPF erhöht sie dessen Schutzwirkung.

Die Haltbarkeit von Kosmetika ist definiert als „Mindesthaltbarkeitsdatum:“. Das vom Hersteller angegebene Verfallsdatum bedeutet, dass der Hersteller die Sicherheit und die deklarierten Eigenschaften der Zubereitung innerhalb des angegebenen Zeitraums garantiert. Eine solche Kennzeichnung ist für Kosmetika mit einer Haltbarkeit von weniger als 30 Monaten erforderlich. Ist die Haltbarkeit des Kosmetikums länger als 30 Monate, darf der Hersteller die Haltbarkeit nicht angeben. In diesem Fall ist das Zeichen PAO (period after opening) erforderlich.

Bitte füge eine solche Anfrage in den Kommentaren zur Bestellung hinzu. Leider haben wir nicht immer Probestücke auf Lager. Sollte sich herausstellen, dass wir Probestücke von Interesse für Dich haben, werden wir diese selbstverständlich beilegen. Wir versuchen, wenn verfügbar, jeder Bestellung Kosmetikprobe beizufügen. :)

Wirf bitte einen Blick auf unseren Leitfaden für Allergietests.

In unserem stationären Geschäft sind nur die Produkte erhältlich, die auf der Website verfügbar sind.
Verfügbare und nicht verfügbare Produkte sind mit folgenden Grafiken gekennzeichnet:

Wir wissen, es gibt nichts Schlimmeres, als zu warten! Leider ist es manchmal schwierig, den genauen Liefertermin vorherzusagen :( Wir empfehlen daher, Benachrichtigungen über die Verfügbarkeit von Produkten zu abonnieren, wir informieren Dich per E-Mail, sobald wir die Lieferung des gewünschten Produkts annehmen.

Sie können die Bestellung selbst bearbeiten, nachdem Sie sich im Kundenkonto angemeldet haben. Sie können uns auch per E-Mail an service@cosibella.com.de kontaktieren. Die Bestellung kann nur solange bearbeitet werden, bis er abgeschlossen und zum Verpacken eingereicht ist.

Gemäß geltendem Recht kannst Du das im Online-Shop gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets mit der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Diese Waren dürfen jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen, dürfen nicht zerstört oder beschädigt sein, müssen sich in der unbeschädigten Originalverpackung mit dem gesamten Inhalt befinden. Um ausgewählte Produkte zurückzusenden, senden Sie diese bitte zusammen mit dem Widerrufsformular an unsere Rücksendeadresse (GoGlobal24 - Cosibella, Oldenburger Ring 3, 02829 Markersdorf).

Weitere Informationen zu Rücksendungen und Reklamationen findest Du unter: https://cosibella.com.de/Reklamationen-und-Ruckgabe-cterms-ger-21.html

Wir versuchen, die Produkte innerhalb von 24 Stunden ab Bestellbeginn zu versenden, während die Lieferzeit vom Kurierunternehmen abhängt. Erfährst Du hier mehr.

Sollte die Bestellung noch nicht versandt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@cosibella.com.de.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, überprüfen Sie bitte die Möglichkeit, das Paket im Paketverfolgungssystem des jeweiligen Kuriers umzuleiten. Wir senden die Tracking-Nummer in der E-Mail, die den Versand der Bestellung bestätigt.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

Die Gesamtversandkosten der Bestellung werden Dir nach dem Hinzufügen der Produkte in den Warenkorb und der Auswahl der von Dir gewünschten Liefer- und Zahlungsart angezeigt - in der Zusammenfassung siehst Du den genauen zu zahlenden Wert. Je nach gewählter Zahlungsart und Versandart findest Du die Versandkosten hier.

Die Regeln unseres Treueprogramms findest Du hier. Bei Fragen stehe ich Dir gerne zur Verfügung: service@cosibella.com.de

Für jede Bestellung wird automatisch eine Mehrwertsteuerrechnung an Deine E-Mail-Adresse gesendet.

Dies ist nach Anmeldung in Ihrem Kundenkonto möglich. Die Bestellung kann auch von unserem Kundenservice storniert werden, erreichbar unter: service@cosibella.com.de

Ja, gemäß geltendem Recht kannst Du das im Online-Shop gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets mit der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Diese Waren dürfen jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen, dürfen nicht zerstört oder beschädigt sein, müssen sich in der unbeschädigten Originalverpackung mit dem gesamten Inhalt befinden.

Wir verkaufen keine Großhandelsprodukte von The Ordinary. Bei Interesse an einer anderen Marke kontaktiere uns bitte per E-Mail: service@cosibella.com.de

Wir versenden internationale Sendungen nur aus der polnischen Filiale des Geschäfts. Bei Interesse bestellen Sie bitte auf der Website cosibella.pl oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@cosibella.com.de. Der Transportpreis hängt vom Gewicht des Pakets ab.

Melde dich im Shop an, rufe die für Punkte verfügbare Produktkarte auf und klicke dann auf die Schaltfläche "Für Punkte kaufen". Kaufe andere Produkte, indem Du diese in den Warenkorb legst und eine Bestellung aufgibst, den Anweisungen in Shop folgend. Die Schaltfläche "Für Punkte kaufen" ist nur für Waren verfügbar, für die Du genügend Punkte gesammelt hast.

In diesem Fall kontaktiere uns bitte: service@cosibella.com.de.

Das nicht fristgerecht abgeholte Paket wird an den Absender zurückgesendet, sobald die Sendung mit der Bestellung an uns zurückkehrt, werden wir uns mit Dir in Verbindung setzen, um die erneuten Versanddetails, wie Zahlung oder eine eventuelle Änderung der Sendung, zu bestätigen und zu vereinbaren die Art der Lieferung oder Rückerstattung für Produkte je nach Deiner Entscheidung. In diesem Fall kontaktiere uns bitte: service@cosibella.com.de.

Hier findest Du detaillierte Informationen zum Reklamationsprozess in unserem Geschäft. Wenn Du weitere Fragen oder Zweifel hast, kontaktiere uns bitte: service@cosibella.com.de.

E-Mail-Nachrichten, die über den Fortschritt der Auftragserfüllung informieren, werden automatisch von unserem System gesendet, während unsere E-Mails eine große Anzahl von Links enthalten und es vorkommt, dass eine elektronische Post solche blockiert Nachrichten aus Sicherheitsgründen.
Nachrichten werden gefiltert [SPAM] oder ganz blockiert. Bitte überprüfe daher zuerst alle Ordner im Postfach. Sollte sich herausstellen, dass Du keine Nachricht von uns erhalten hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail service@cosibella.com.de.

Da sich unser Unternehmen um die Umwelt kümmert und nicht für jede Bestellung eine Rechnung oder Quittung ausdruckt, werden alle Verkaufsdokumente ausgestellt, wenn sich der Sendungsstatus auf gesendet ändert, d.h. automatisch bei der Übergabe an den Kurier. Der Verkaufsbeleg wird für jede Bestellung ausgestellt, unabhängig davon, ob der Kunde danach gefragt hat oder nicht. Die Rechnung wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet, es sei denn, der Kunde hat dem elektronischen Rechnungsversand nicht zugestimmt, dann ist diese Möglichkeit gesperrt.
Die Rechnung kann auch immer im Kundenpanel heruntergeladen werden.

Eine solche Situation kann sich daraus ergeben, dass jemand die Bestellung aufgegeben hat und das Produkt an das Lager zurückgegeben wurde. Daher erhielt jeder, der die Verfügbarkeitsbenachrichtigungen abonniert hatte, die Nachricht, dass das Produkt verfügbar ist. In diesem Fall gilt das Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst.“ Wir empfehlen Dir, die Verfügbarkeitsbenachrichtigung erneut zu abonnieren. Wir hoffen, dass Du beim nächsten Mal einen Kauf tätigen kannst.

Ja, es ist möglich, aber wir empfehlen Dir, ein Konto zu erstellen - damit kannst Du bequem überprüfen, in welchem Stadium sich die Bestellung befindet, und Treuepunkte für die gekauften Produkte sammeln.

Wir bemühen uns, die bestellten Produkte ordnungsgemäß gegen Versand zu sichern. Wenn das Paket jedoch während des Transports beschädigt wurde, kannst Du eine Reklamation einreichen oder das beschädigte Produkt zurücksenden. In solchen Fällen ist es am besten, die Annahme des Pakets zu verweigern und das Schadensprotokoll auszufüllen, das sich im Besitz des Kuriers befindet, und per E-Mail service@cosibella.com.de zu kontaktieren.

Je nach Bestellwert, gewählter Versandart und Deinen Präferenzen kannst Du eine der folgenden Zahlungsarten wählen: Überweisung auf ein Bankkonto oder elektronische Zahlung (Online-Überweisung, Kartenzahlung, PayPal).

Alle Informationen zur Zahlung der Bestellung findest Du hier.

Dies ist eine vorübergehende Lösung, wir werden in Kürze eine deutsche Kontonummer bereitstellen, aber wir wollten jetzt die Zahlung per Banküberweisung ermöglichen. Sie müssen sich keine Sorgen machen, die angegebene Kontonummer ist korrekt.

Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen in unserem Online-Shop zur Verfügung:
- Kartenzahlung
- PayPal
- Online-Überweisung.

Das System sendet Dir eine automatische Zahlungsaufforderung. In dieser E-Mail findest Du einen Link zur Zahlungsseite. Du hast 14 Tage Zeit, um den Kauf zu bezahlen. Erfolgt die Zahlung nach dieser Zeit nicht, wird die Bestellung storniert.