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Richtlinien des CosiClub

  1. §1Allgemeine Bestimmungen

    1. Dieses Dokument, im Folgenden „Teilnahmebedingungen“ genannt, legt die Regeln für das Funktionieren des und die Teilnahme am Treueprogramm fest, das von der Cosibella sp. z o.o. mit Sitz in Warschau betrieben wird, und regelt unter anderem die Regeln für die Vergabe und den Abzug von Punkten, Reklamationen sowie die Stornierung von Punkten, die für den Kauf von Produkten berechnet wurden.
    2. Das Programm richtet sich ausschließlich an Teilnehmer des Programms.
    3. Die Teilnahmebedingungen gelten ab dem 31.08.2026 bis zu deren Beendigung. Der Veranstalter wird die Teilnehmer mindestens einen (1) Monat vor dem geplanten Enddatum durch eine Nachricht per E-Mail darüber informieren.
    4. Die Teilnahmebedingungen stehen im Cosibella-Onlineshop zum Download bereit.
    5. Informationen zur digitalen Barrierefreiheit der mit dem Programm verbundenen Dienste, einschließlich Informationen darüber, wie die jeweils in Deutschland oder Österreich (je nach dem Markt, auf dem der Benutzer oder Teilnehmer die mit dem Programm verbundenen Dienste nutzt) geltenden Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt werden, werden den Benutzern und Teilnehmern in einer separaten Erklärung zur Barrierefreiheit zur Verfügung gestellt, die auf der Website des Cosibella-Onlineshops veröffentlicht wird.

  2. §2 Definitionen

    1. Veranstalter – Cosibella sp. z o.o., mit Sitz in Warschau in der ul. Mineralna 15A, Gebäude D3, 02-274 Warschau, Polen, eingetragen im polnischen Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters (KRS) durch das Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XIII. Wirtschaftsabteilung des KRS unter der KRS-Nummer: 0000832314, NIP (Steuer-Identifikationsnummer): 5223180504, REGON: 385746050, mit einem Stammkapital von 350.000,00 PLN.
    2. Benutzer – ein Verbraucher, der im Cosibella-Onlineshop Produkte kauft – ohne ein Konto zu registrieren, oder der über ein registriertes Konto verfügt, aber kein Teilnehmer des Programms ist.
    3. Teilnehmer – jeder Benutzer, der ein Konto registriert hat und dem Programm beigetreten ist.
    4. Teilnahmestufe – der Status des Teilnehmers im Programm, der vom Gesamtwert der Einkäufe abhängt, die der Teilnehmer in den letzten 365 Kalendertagen (fortlaufend gerechnet) getätigt hat. Im Rahmen des Programms gibt es folgende Teilnahmestufen: CosiFriend, das die Basis-Teilnahmestufe darstellt, CosiLover und CosiStar.
    5. Punkte – Einheiten, die vom Veranstalter für Einkäufe und andere Aktivitäten der Teilnehmer im Rahmen des Programms gemäß der Beschreibung in den Teilnahmebedingungen vergeben werden und die gegen Rabatte, Produkte oder eine kostenlose Lieferung der im Cosibella-Onlineshop aufgegebenen Bestellung eingetauscht werden können.
    6. Warenkorb – eine Funktion des Cosibella-Onlineshops, in der die vom Teilnehmer ausgewählten Produkte sichtbar sind und in der der Teilnehmer die Möglichkeit hat, die Bestelldaten festzulegen und zu ändern, einschließlich der Menge der zu kaufenden Produkte, sowie bestimmte Bedingungen des Kaufvertrags (u. a. die Lieferart) zu bestimmen, als auch Punkte gegen Rabatte oder Produkte einzutauschen.
    7. Cosibella-Onlineshop – die Verkaufsplattform für Produkte, die unter der Adresse https://cosibella.com.de zugänglich ist und vom Veranstalter betrieben wird.
    8. Programm – das Treueprogramm des Veranstalters, dessen Ziel es ist, Teilnehmer für Einkäufe und Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Angebot des Veranstalters zu belohnen, die das Sammeln von Punkten im Cosibella-Onlineshop ermöglichen.
    9. Verbraucher – eine volljährige natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, die im Cosibella-Onlineshop Produkte kauft, sowie eine volljährige natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, deren Kauf oder Reservierung nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt. Die in diesen Teilnahmebedingungen enthaltenen Bestimmungen für Verbraucher gelten auch für eine natürliche Person, die einen Vertrag schließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Vorschriften über das Zentrale Gewerberegister (CEIDG) zugänglich gemacht wird. Der Veranstalter prüft jeweils, ob der Vertrag, der von einer natürlichen Person geschlossen wird, die die in diesen Teilnahmebedingungen dem Verbraucher zustehenden Rechte ausübt, und der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, für diese Person einen beruflichen Charakter hat – dies geschieht insbesondere durch die Analyse der im Zentralen Gewerberegister (CEIDG) angegebenen PKD-Codes (polnische Klassifikation der Wirtschaftszweige).
    10. DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung).
    11. Konto – das individuelle Profil des Teilnehmers für den Cosibella-Onlineshop, das durch Registrierung mit einem Benutzernamen (Login) und einem Passwort erstellt wird. Das Konto ermöglicht die Nutzung der Funktionen des Cosibella-Onlineshops, einschließlich der Teilnahme am Programm, dem Sammeln und Nutzen von Punkten sowie der Verwaltung der Teilnehmerdaten nach dem Einloggen.
    12. Produkte – Waren, die im Angebot des Cosibella-Onlineshops verfügbar sind, insbesondere Kosmetikprodukte und Pflegezubehör, einschließlich der Eigenmarkenprodukte.
    13. Eigenmarkenprodukte – Produkte, die vom Veranstalter angeboten werden und seine Eigenmarken darstellen, d. h.: Hanglow®, Skintra® und Hairtry®.
    14. Teilnahmebedingungen – diese Teilnahmebedingungen.
    15. Programmpartner – ein Unternehmen, das einen Onlineshop betreibt und auf der Grundlage eines separaten Vertrags mit dem Veranstalter zusammenarbeitet, in dessen Rahmen es den Teilnehmern des Programms ermöglicht, bestimmte Vorteile aus der Teilnahme am Programm zu nutzen, insbesondere hinsichtlich der Möglichkeit, Punkte im Onlineshop des Partners zu verwenden. Die Regeln für die Nutzung von Punkten, einschließlich der mit den verfügbaren Vorteilen verbundenen Bedingungen (insbesondere mögliche Ausschlüsse von Produkten oder Produktkategorien), werden jeweils auf der Website des Programmpartners festgelegt.

  3. §3 Regeln für die Teilnahme am Programm und Teilnahmestufen

    1. Vor der Nutzung des Programms muss der Teilnehmer diese Teilnahmebedingungen lesen und deren Inhalt durch Aktivieren des entsprechenden Auswahlfeld (sog. Checkbox) akzeptieren, welches angezeigt wird:
      1. nach dem Einloggen in das Konto, falls der Teilnehmer die Teilnahmebedingungen noch nicht akzeptiert hat;
      2. bei der ersten Nutzung der Funktionen des Cosibella-Onlineshops, die nach dem Einloggen in sein Konto verfügbar sind, falls der Teilnehmer die Teilnahmebedingungen noch nicht akzeptiert hat;
      3. bei der Registrierung eines neuen Kontos im Cosibella-Onlineshop;
      4. bei der Aufgabe einer Bestellung im Warenkorb, ausschließlich bei Teilnehmern, die die Teilnahmebedingungen nicht bereits zuvor akzeptiert haben.
    2. Im Falle der Nichtakzeptanz der Teilnahmebedingungen in ihrer aktuellen Fassung werden die auf dem Konto des Teilnehmers gesammelten Punkte gelöscht. Der Benutzer kann dem Programm erneut beitreten, indem er das entsprechende Kontrollkästchen aktiviert – und damit den Inhalt der Teilnahmebedingungen akzeptiert. Ein erneuter Beitritt zum Programm führt nicht zur Wiederherstellung der Anzahl der zuvor gesammelten Punkte. Jeder Widerruf der Zustimmung zum Inhalt der Teilnahmebedingungen führt zur Löschung der gesammelten Punkte.
    3. Die Teilnahme am Programm ist kostenlos.
    4. Der Veranstalter bietet drei Teilnahmestufen an. Die Zugehörigkeit zu einer bestimmten Teilnahmestufe hängt von der Summe der Ausgaben des Teilnehmers (Wert der bezahlten und nicht zurückgegebenen Bestellungen) der letzten 365 Tage ab und beträgt entsprechend:
      1. für die Teilnahmestufe CosiFriend: von 0 EUR bis 163,99 EUR;
      2. für die Teilnahmestufe CosiLover: von 164,00 EUR bis 234,99 EUR;
      3. für die Teilnahmestufe CosiStar: ab 235,00 EUR.
    5. Das System berechnet täglich die Summe der Ausgaben der letzten 365 Kalendertage neu. Fällt die Summe der Ausgaben unter den Schwellenwert der jeweiligen Teilnahmestufe, wird die Teilnahmestufe automatisch auf die niedrigere Teilnahmestufe herabgestuft, die der erreichten Ausgabensumme entspricht. Befindet sich der Teilnehmer bereits auf der niedrigsten Teilnahmestufe, verbleibt er auf dieser Stufe, unabhängig von einem weiteren Rückgang der Ausgabensumme.
    6. Unabdingbare Voraussetzung für den Einkauf im Cosibella-Onlineshop ist die vorherige Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Cosibella-Onlineshops, abrufbar unter: https://cosibella.com.de/de/terms.
    7. Der Teilnehmer des Programms ist verpflichtet, wahrheitsgemäße personenbezogene Daten anzugeben und diese bei jeder Änderung unverzüglich zu aktualisieren.
    8. Die im Rahmen des Programms gewährten Punkte sind 365 Kalendertage ab dem Tag ihrer Gewährung an den Teilnehmer durch den Veranstalter gültig.
    9. Vor der Anwendung einer geänderten Version des Programms wird der Veranstalter die von den Teilnehmern gesammelten Punkte nach dem neuen, für den jeweiligen Markt geltenden Umrechnungsfaktor umrechnen, sodass das Konto den Saldo gemäß dem neuen Umrechnungsfaktor anzeigt. das Konto den Saldo gemäß dem neuen Umrechnungsfaktor anzeigt.
    10. Der Teilnehmer hat jederzeit das Recht, von der Teilnahme am Programm zurückzutreten, indem er im Teilnehmerkonto die Schaltfläche „Mitgliedschaft im CosiClub kündigen“ wählt und die Entscheidung mit der Schaltfläche „Ich bestätige die Kündigung – ich verliere Punkte“ bestätigt. Mit der Bestätigung der Kündigung endet die Teilnahme des Teilnehmers am Programm und alle gesammelten und ungenutzten Punkte verfallen.
    11. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Teilnehmer ausschließlich im Falle eines wesentlichen Missbrauchs oder eines wesentlichen Verstoßes gegen die Teilnahmebedingungen mit sofortiger Wirkung aus dem Programm auszuschließen, was unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und der Interessen beider Parteien eine sofortige Beendigung der Teilnahme rechtfertigt. Sofern der Verstoß behoben werden kann, erfolgt der sofortige Ausschluss in der Regel erst nach erfolgloser Aufforderung an den Teilnehmer, den Verstoß zu unterlassen oder ihn innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben, es sei denn, besondere Umstände rechtfertigen einen sofortigen Ausschluss. Dies gilt insbesondere für:
      1. die Angabe falscher personenbezogener Daten oder unwahrer Informationen bei der Registrierung;
      2. die Nutzung des Kontos einer anderen Person ohne deren Zustimmung;
      3. Handlungen, die auf Betrug abzielen, einschließlich der Manipulation des Punktesystems oder anderer Mechanismen des Programms, insbesondere der Mechanismen zur Vergabe von Teilnahmestufen;
      4. das Versenden, Austauschen oder Überschreiben von Cookies;
      5. den Verstoß gegen ethische Grundsätze und die guten Sitten in den Beziehungen zu anderen Teilnehmern oder dem Veranstalter.
    12. Nach Beendigung des Programms in der in § 1 Abs. 3 genannten Weise verfallen die Punkte und können nicht mehr verwendet werden.

  4. §4 Regeln für die Punktevergabe

    1. Teilnehmer des Programms sammeln Punkte für die Ausführung bestimmter Aktivitäten – im Cosibella-Onlineshop für:
      1. den Kauf von durch den Veranstalter angebotenen Produkten – in Höhe von 1 (einem) Punkt für jeden vom Teilnehmer tatsächlich ausgegebenen Betrag von 2,00 EUR, unter Berücksichtigung von Rabatten und Preisnachlässen;
      2. den ersten Kauf eines Produktes jeder Eigenmarke – 15 (fünfzehn) Punkte;
      3. das Hinzufügen einer Bewertung zu einem Produkt im Cosibella-Onlineshop, sofern diese Bewertung vom Veranstalter überprüft und akzeptiert wird – in Höhe von 30 (dreißig) Punkten für jede vom Veranstalter akzeptierte Bewertung, wobei ein bestimmtes Produkt vom Teilnehmer nur einmal bewertet werden darf;
      4. das Hinzufügen einer Bewertung zu einem Eigenmarkenprodukt im Cosibella-Onlineshop, sofern diese Bewertung vom Veranstalter überprüft und akzeptiert wird – in Höhe von 40 (vierzig) Punkten für jede vom Veranstalter akzeptierte Bewertung, wobei ein bestimmtes Eigenmarkenprodukt vom Teilnehmer nur einmal bewertet werden darf;
      5. den ersten Beitritt zum Programm – 40 (vierzig) Punkte;
      6. die Anmeldung zum Newsletter – 5 (fünf) Punkte;
      7. die Anmeldung zur SMS-Marketingkommunikation – 5 (fünf) Punkte;
      8. eine aufgegebene Bestellung als Teilnehmer mit dem Status „CosiLover“ – zusätzlich 10 (zehn) Punkte für jede Bestellung;
      9. eine aufgegebene Bestellung als Teilnehmer mit dem Status „CosiStar“ – zusätzlich 20 (zwanzig) Punkte für jede Bestellung.
    2. Der Veranstalter gewährt dem Teilnehmer Punkte wie folgt:
      1. für den Kauf von Produkten im Rahmen von im Voraus bezahlten Bestellungen – innerhalb von bis zu 5 Werktagen ab dem Tag des Versands der Bestellung;
      2. für den Kauf von Produkten im Rahmen von Bestellungen per Nachnahme – innerhalb von bis zu 35 Tagen ab dem Tag der Zustellung der Bestellung;
      3. für das Hinzufügen einer Bewertung zu einem Produkt, einschließlich eines Eigenmarkenprodukts – nach deren Überprüfung und Akzeptanz durch den Veranstalter, innerhalb von bis zu 5 Werktagen ab dem Tag der Akzeptanz der vom Teilnehmer hinzugefügten Bewertung durch den Veranstalter;
      4. für den ersten Beitritt zum Programm – automatisch nach dem Beitritt zum Programm;
      5. für die Anmeldung zum Newsletter oder zur SMS-Marketingkommunikation – nach erfolgreicher Durchführung der jeweiligen Anmeldung.
    3. Im Falle der Nichtabholung einer im Voraus bezahlten Bestellung durch den Teilnehmer, die an den Veranstalter zurückgeschickt wird, gilt die Bestellung für die Zwecke des Treueprogramms als nicht ausgeführt. Wenn für eine solche Bestellung bereits Punkte berechnet wurden, werden diese automatisch vom Konto abgezogen.
    4. Der Teilnehmer hat das Recht, eine beliebige Anzahl von gekauften Produkten zu bewerten. Jedoch darf jedes Produkt vom Teilnehmer nur einmal bewertet werden, unabhängig von der Anzahl der vom Teilnehmer getätigten Käufe dieses Produkts. Voraussetzung für die Anerkennung der Bewertung ist, dass der Teilnehmer über ein aktives Konto verfügt und die Bewertung über dasselbe Konto abgibt, über das der Kauf des zu bewertenden Produkts getätigt wurde. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Bewertungen in den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Cosibella-Onlineshops, abrufbar unter: https://cosibella.com.de/de/terms, festgelegten Fällen abzulehnen.
    5. Jedes im Cosibella-Onlineshop verfügbare Produkt enthält eine Information über die Anzahl der Punkte, die für seinen Kauf gewährt werden.
    6. Die Summe der gesammelten Punkte ist nach dem Einloggen in das Konto in den dafür vorgesehenen Reitern sichtbar.
    7. Im Falle des Widerrufs vom Kaufvertrag durch den Teilnehmer und der Rückgabe von Produkten werden die für die jeweilige Bestellung gewährten Punkte nach positiver Prüfung der Rücksendung automatisch vom Konto des Teilnehmers abgezogen. Hat der Teilnehmer bei der Aufgabe der Bestellung Punkte zur Erlangung eines Rabatts verwendet, verfallen diese Punkte im Falle der Rückgabe dieser Bestellung.
    8. Ein Reklamationsverfahren bezüglich der Produkte hat keinen Einfluss auf die Anzahl der gesammelten Punkte.
    9. Die Punkte stellen kein Finanzinstrument dar und können weder ganz noch teilweise gegen Geldmittel (Bargeld oder Banküberweisung) eingetauscht werden.
    10. Im Falle einer vollständigen Rückgabe der Bestellung werden alle im Rahmen dieser Transaktion berechneten Punkte storniert. Erfolgt eine teilweise Rückgabe der Bestellung, wird die Anzahl der Punkte proportional reduziert.
    11. Es werden keine Punkte für den Kauf von Geschenkkarten oder für Versandkosten berechnet.

  5. §5 Regeln für die Nutzung von Punkten

    1. Die Punkte können nach folgendem Umrechnungsfaktor gegen Rabatte eingetauscht werden:
        20 Punkte = - 1,00 EUR vom im Warenkorb angezeigten Bruttopreis, 50 Punkte = - 2,50 EUR vom im Warenkorb angezeigten Bruttopreis, 100 Punkte = - 5,00 EUR vom im Warenkorb angezeigten Bruttopreis, 150 Punkte = - 7,50 EUR vom im Warenkorb angezeigten Bruttopreis, 200 Punkte = - 10,00 EUR vom im Warenkorb angezeigten Bruttopreis, 250 Punkte = - 12,50 EUR vom im Warenkorb angezeigten Bruttopreis, 300 Punkte = - 15,00 EUR vom im Warenkorb angezeigten Bruttopreis, 350 Punkte = - 17,50 EUR vom im Warenkorb angezeigten Bruttopreis, 400 Punkte = - 20,00 EUR vom im Warenkorb angezeigten Bruttopreis, 450 Punkte = - 22,50 EUR vom im Warenkorb angezeigten Bruttopreis, 500 Punkte = - 25,00 EUR vom im Warenkorb angezeigten Bruttopreis, 750 Punkte = - 37,50 EUR vom im Warenkorb angezeigten Bruttopreis, 1000 Punkte = - 50,00 EUR vom im Warenkorb angezeigten Bruttopreis, 1250 Punkte = - 62,50 EUR vom im Warenkorb angezeigten Bruttopreis, 1500 Punkte = - 75,00 EUR vom im Warenkorb angezeigten Bruttopreis.
    2. Die Punkte können für Folgendes verwendet werden:
      1. Erlangung von Rabatten auf den Kauf von Produkten;
      2. Erlangung einer kostenlosen Lieferung mit ausgewählten Liefermethoden, wobei die Anzahl der Punkte, die zur Nutzung der jeweiligen Variante der kostenlosen Lieferung erforderlich ist, den Kosten dieser Lieferung entspricht, umgerechnet nach dem für den jeweiligen Markt geltenden Punktewert, und dem Teilnehmer im Warenkorb bei den verfügbaren Liefermethoden angezeigt wird. Wenn das Ergebnis der Umrechnung keine ganze Zahl ist, wird die Anzahl der Punkte auf einen vollen Punkt aufgerundet;
      3. Umtausch in Rabattcodes für die Onlineshops der Programmpartner und Nutzung dieser Rabattcodes zu den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Shops festgelegten Bedingungen, wobei die aktuelle Anzahl der zur Erlangung der Rabattcodes erforderlichen Punkte im Konto-Panel angezeigt wird;
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      4. zeitweiligen Umtausch von Punkten gegen vom Veranstalter benannte Produkte zu den in den nachstehenden Absätzen 7-9 festgelegten Bedingungen.
    3. Die Einlösung der im obigen Abs. 2 lit. a-b und d genannten Vorteile ist im Warenkorb möglich.
    4. Die Punkte können nicht in einer Weise verwendet werden, die es ermöglicht, den gesamten Wert der im Warenkorb befindlichen Produkte zu decken. Der Wert des Rabatts, der durch den Umtausch von Punkten gegen einen Rabatt gemäß dem obigen Absatz 1 erzielt wird, darf 50 % (fünfzig Prozent) des Gesamtwerts der im Warenkorb befindlichen Produkte nicht überschreiten.
    5. Der durch den Umtausch von Punkten erzielte Rabatt ist mit anderen Werbeaktionen und Sonderaktionen kombinierbar, jedoch nicht mit Rabattcodes, es sei denn, die separaten Teilnahmebedingungen einer bestimmten Aktion bestimmen etwas anderes.
    6. Voraussetzung für die Nutzung der im obigen Abs. 2 lit. a-b und d genannten Vorteile ist, dass sich mindestens ein mit einem herkömmlichen Zahlungsmittel zu bezahlendes Produkt im Warenkorb befindet.
    7. Der Veranstalter kann den Teilnehmern des Programms zeitweise die Möglichkeit bieten, eine bestimmte Anzahl von Punkten gegen vom Veranstalter benannte Produkte einzutauschen. Informationen über die zum Umtausch verfügbaren Produkte, die für ihren Erwerb erforderliche Anzahl von Punkten sowie die Dauer der Aktion werden jeweils vom Veranstalter veröffentlicht. Die Möglichkeit, Punkte gegen Produkte einzutauschen, ist zeitlich begrenzt, gilt ausschließlich für den vom Veranstalter angegebenen Zeitraum und solange der Vorrat der für die jeweilige Aktion vorgesehenen Produkte reicht. Der Veranstalter ist nicht verpflichtet, eine ständige Verfügbarkeit von Produkten für den Umtausch gegen Punkte zu gewährleisten oder solche Aktionen in bestimmten Abständen zu organisieren.
    8. Generierte, aber ungenutzte Rabattcodes sind im Reiter „Aktive Codes“ verfügbar, bis sie ihre Gültigkeit verlieren oder der Teilnehmer das Recht zur Nutzung des jeweiligen Codes verliert, worunter die Parteien verstehen, dass der Teilnehmer nicht mehr über die erforderliche Anzahl von Punkten verfügt, die zur Erlangung des jeweiligen Rabatts notwendig ist.
    9. Die im Rahmen des Programms gesammelten Punkte können ausschließlich auf dem Gebiet von Deutschland und Österreich in der für diesen Markt bestimmten und unter der Adresse https://cosibella.com.de verfügbaren Version des Cosibella-Onlineshops verwendet werden. Die Punkte werden in den für andere Märkte des Veranstalters bestimmten Shop-Versionen nicht anerkannt.

  6. §6 Sonderaktionen

    1. Der Veranstalter kann Sonderaktionen einführen, im Rahmen derer zusätzliche Punkte für bestimmte Aktivitäten gewährt werden. Informationen über solche Aktionen werden über Banner im Cosibella-Onlineshop und/oder in separaten Teilnahmebedingungen, die die Regeln der jeweiligen Aktion festlegen, kommuniziert. Eine Sonderaktion kann sich an alle Kunden des Veranstalters, ausschließlich an die Teilnehmer des Programms oder ausschließlich an die Teilnehmer einer ausgewählten Teilnahmestufe richten.
    2. Der Teilnehmer erhält anlässlich des Jahrestages seines Beitritts zum Programm einen Rabatt in Höhe von 10 %, der mit anderen Werbeaktionen kombinierbar ist.

  7. §7 Reklamationsverfahren

    1. Reklamationen bezüglich des Funktionierens des Programms können schriftlich an die Adresse des Sitzes des Veranstalters (ul. Mineralna 15A, Gebäude D3, 02-274 Warschau, Polen) oder elektronisch an die E-Mail-Adresse: service@cosibella.eu eingereicht werden.
    2. Die Reklamation sollte Folgendes enthalten: Vor- und Nachname des Teilnehmers, Adresse des Teilnehmers (einschließlich E-Mail-Adresse), die die Reklamation begründenden Umstände sowie eine konkrete Forderung des Teilnehmers im Zusammenhang mit der eingereichten Reklamation. Sofern möglich und gerechtfertigt, sollten der Reklamation Dokumente oder Fotos beigefügt werden, die diese begründen und für die Entscheidung über die Reklamation hilfreich sein können.
    3. Wenn die in der Reklamation angegebenen Daten oder Informationen ergänzt werden müssen, fordert der Veranstalter den reklamierenden Teilnehmer vor der Prüfung der Reklamation auf, diese im angegebenen Umfang zu ergänzen.
    4. Der Veranstalter prüft die Reklamation innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs einer ordnungsgemäß verfassten Reklamation. Im Falle der Ablehnung der Reklamation benachrichtigt der Veranstalter den Teilnehmer hierüber unter Angabe der Gründe für diese Entscheidung. Der Veranstalter nimmt keine per Nachnahme zurückgesandten Sendungen an.
    5. Über das Ergebnis der Prüfung der Reklamation informiert der Veranstalter die reklamierende Person postalisch oder per E-Mail, abhängig von der Art der Einreichung der Reklamation durch den Teilnehmer.
    6. Im Falle einer negativen Entscheidung über die Reklamation kann der Teilnehmer, der Verbraucher ist, außergerichtliche Methoden der Streitbeilegung nutzen, darunter:
      1. er kann die Angelegenheit an ein ständiges Verbraucherschiedsgericht bei der Gewerbeaufsicht mit dem Antrag auf Beilegung der entstandenen Streitigkeit verweisen;
      2. er kann sich an den Woiwodschaftsinspektor der Gewerbeaufsicht mit dem Antrag auf Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung der entstandenen Streitigkeit wenden;
      3. er kann die kostenlose Hilfe von regionalen (städtischen) Verbraucherombudsleuten sowie von gesellschaftlichen Organisationen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, in Angelegenheiten der außergerichtlichen Streitbeilegung in Anspruch nehmen.
      4. In Bezug auf Verbraucher in Deutschland ist der Veranstalter weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle (ADR) teilzunehmen.

  8. §8 Schutz personenbezogener Daten

    1. Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Verbraucher, einschließlich der Benutzer und Teilnehmer, ist der Veranstalter des Programms, d. h. Cosibella sp. z o.o., mit Sitz in Warschau, eingetragen im polnischen Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters (KRS) durch das Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau - XIII. Wirtschaftsabteilung des KRS unter der Nummer: 0000832314, Adresse: ul. Mineralna 15A, Gebäude D3, 02-274 Warschau, NIP (Steuer-Identifikationsnummer): 5223180504; REGON: 385746050 (im Folgenden: „Verantwortlicher“).
    2. Die Kontaktaufnahme mit dem Verantwortlichen ist postalisch unter der Adresse seines Sitzes oder elektronisch unter der E-Mail-Adresse: privacy@cosibella.pl möglich.
    3. Die personenbezogenen Daten werden auf folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet:
      1. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags über die Teilnahme am Programm, insbesondere zur Führung des Kontos, zur Berechnung und Nutzung von Punkten, zur Festlegung der Teilnahmestufe, zur Umsetzung der aus dem Programm resultierenden Vorteile, zur Abwicklung der Kommunikation mit dem Teilnehmer sowie zur Bearbeitung von Reklamationen;
      2. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen, die insbesondere die Gewährleistung des ordnungsgemäßen Funktionierens des Programms, die Verhinderung von Missbrauch, die Feststellung, Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen sowie die Verarbeitung von Daten Dritter, die als Empfänger von Sendungen angegeben sind, umfassen;
      3. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, die dem Verantwortlichen obliegen, insbesondere solcher, die sich aus Steuer- und Rechnungslegungsvorschriften sowie anderen allgemein geltenden Rechtsvorschriften ergeben.
    4. Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist freiwillig, jedoch für die Erstellung eines Kontos und die Teilnahme am Programm erforderlich. Die Nichtbereitstellung personenbezogener Daten macht die Teilnahme am Programm und die Nutzung seiner Funktionen, einschließlich der Berechnung und Nutzung von Punkten, unmöglich.
    5. Im Rahmen des Programms nimmt der Verantwortliche eine automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten einschließlich Profiling vor, die in der automatischen Zuweisung der entsprechenden Teilnahmestufe (CosiFriend, CosiLover, CosiStar) an den Teilnehmer auf der Grundlage des Wertes der in den letzten 365 Kalendertagen getätigten Einkäufe besteht. Das Profiling dient ausschließlich der ordnungsgemäßen Umsetzung der Programmregeln, insbesondere der Berechnung von Punkten, der Gewährung von aus der Teilnahme resultierenden Vorteilen und der Festlegung von Schwellenwerten für den kostenlosen Versand. Das Profiling führt nicht zu Entscheidungen, die dem Teilnehmer gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder ihn in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen im Sinne von Art. 22 DSGVO.
    6. Empfänger der personenbezogenen Daten können Unternehmen sein, die für den Verantwortlichen Dienstleistungen erbringen, die für die Durchführung des Programms und die Geschäftstätigkeit des Verantwortlichen erforderlich sind, insbesondere Anbieter von IT-Systemen, Hosting- und Cloud-Diensten, Zahlungsdienstleister, Kurierunternehmen, Anbieter von Marketingdienstleistungen, Buchhaltungsbüros, Anwaltskanzleien sowie andere Auftragsverarbeiter, die Daten auf der Grundlage von mit dem Verantwortlichen geschlossenen Verträgen verarbeiten. Die Daten können auch Behörden oder anderen Stellen zur Verfügung gestellt werden, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften zu deren Empfang berechtigt sind.
    7. Personenbezogene Daten können in den in der Datenschutzerklärung des Verantwortlichen genannten Fällen an Drittländer (außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums) übermittelt werden. Eine solche Übermittlung erfolgt gemäß Kapitel V der DSGVO, insbesondere auf der Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder unter Anwendung geeigneter Garantien im Sinne von Art. 46 DSGVO.
    8. Die personenbezogenen Daten werden für die Dauer der Teilnahme am Programm gespeichert, und nach dessen Beendigung für den Zeitraum, der zur Erfüllung der dem Verantwortlichen obliegenden rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist, oder bis zum Ablauf der Verjährungsfrist für Ansprüche.
    9. Nach Ablauf der angegebenen Zeiträume werden die personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert.
    10. Der Verantwortliche gewährleistet den Personen, deren personenbezogene Daten er verarbeitet, die Ausübung ihrer gesetzlichen Rechte, einschließlich des Rechts auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten, auf deren Berichtigung, Änderung, Löschung oder Übertragbarkeit, sowie des Rechts, die Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu verlangen und unter den in den einschlägigen Vorschriften festgelegten Bedingungen Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Jede Person, deren Daten verarbeitet werden, hat zudem das Recht, eine Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten in Polen einzureichen.
    11. Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer und anderer Personen, deren Daten der Teilnehmer übermittelt hat, werden vom Verantwortlichen durch den Einsatz geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen vor dem Zugriff unbefugter Personen sowie vor anderweitiger Offenlegung, Verlust oder unbefugter Änderung dieser Daten und Informationen geschützt.
    12. In Angelegenheiten bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten, die nicht in diesen Teilnahmebedingungen geregelt sind, finden die entsprechenden Bestimmungen der Datenschutzerklärung Anwendung.

  9. §9 Schlussbestimmungen

    1. Jegliche Mitteilungen und sonstige Korrespondenz im Zusammenhang mit der Durchführung des Programms sind an den Veranstalter per E-Mail oder schriftlich durch Versendung als Einschreiben an die Adresse des Sitzes des Veranstalters zu richten.
    2. Der Teilnehmer kann im Rahmen des Programms Anfragen an den Veranstalter über die Telefonnummer +49 3581 3254600 sowie die E-Mail-Adresse service@cosibella.eu richten.
    3. Das Programm sieht in seiner grundlegenden Mechanik keine Gewährung von Vorteilen durch Zufall vor. Sofern der Veranstalter eine separate Werbeaktion einführt, die ein Zufallselement nutzt, werden deren Regeln in separaten Teilnahmebedingungen festgelegt und an die zwingenden gesetzlichen Vorschriften angepasst, die für den Markt gelten, auf dem die Aktion durchgeführt wird.
    4. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Änderungen an diesen Teilnahmebedingungen ausschließlich aus den unten genannten wichtigen Gründen und in dem für den jeweiligen Grund erforderlichen und verhältnismäßigen Umfang vorzunehmen:
      1. eine Änderung der geltenden Rechtsvorschriften, die sich auf das Programm auswirkt, oder die Notwendigkeit, das Programm an zwingende gesetzliche Anforderungen anzupassen;
      2. die Einführung neuer Regeln oder Vorteile im Programm oder eine Änderung der Tätigkeit des Veranstalters bzw. der Struktur des Programms, sofern diese Änderung objektiv eine Anpassung der Teilnahmebedingungen erfordert und nicht die Rechte und Vorteile verletzt, die der Teilnehmer vor dem Inkrafttreten der Änderung ordnungsgemäß erworben hat.
    5. Die Änderungen der Teilnahmebedingungen treten zu dem vom Veranstalter festgelegten Zeitpunkt in Kraft, der jedoch nicht kürzer als 14 Tage ab dem Datum der Bekanntgabe der Änderungen sein darf.
    6. Über alle Änderungen der Teilnahmebedingungen wird der Veranstalter die Teilnehmer per E-Mail und durch eine Mitteilung im Cosibella-Onlineshop oder über andere verfügbare Kommunikationskanäle informieren.
    7. Auf diese Teilnahmebedingungen und die Teilnahme am Programm ist polnisches Recht anwendbar. Die Wahl des polnischen Rechts entzieht dem Verbraucher jedoch nicht den Schutz, der ihm durch diejenigen Bestimmungen gewährt wird, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf und die in dem Staat gelten, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern die Voraussetzungen des Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 des Europäischen Parlaments und des Rates (Rom I) erfüllt sind. Diese Bestimmung schränkt die Gerichtsbarkeit, die dem Verbraucher aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften zusteht, nicht ein.
    8. Im Falle der Unvereinbarkeit von Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften treten an die Stelle der Bestimmungen der Teilnahmebedingungen diese gesetzlichen Vorschriften, und der übrige Teil der Teilnahmebedingungen bleibt in Kraft.

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