Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kosmetologie-Umfrage https://cosibella.com.de/

Allgemeine Bestimmungen und Definitionen

Das vorliegende Reglement regelt die Inanspruchnahme des kosmetischen Beratungsdienstes, der elektronisch über das Internet angeboten wird.
Die in diesem Reglement verwendeten Begriffe bedeuten:
- Dienstleister /Cosibella – Cosibella sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, 177 Jutrzenki Straße, 02-231 Warschau, eingetragen im Bezirksgericht in Warschau, XIII. Wirtschaftsabteilung, Nationales Gerichtsregister unter der Nummer KRS 0000832314, NIP: 5223180504, REGON: 385746050.
- Elektronische Dienstleistung – Erbringung von elektronischen Dienstleistungen über den Online-Shop (gem. § 312c ff. BGB), vom Dienstleister zu Gunsten des Kunden, gemäß dem Dienstleistungsvertrag.
- Kunde –Verbraucher.
- Dienstleistung – eine Dienstleistung, die der Dienstleister dem Kunden elektronisch über ein auf https://cosibella.com.de/ zur Verfügung gestelltes Online-Formular anbietet. Sie erfolgt in Form einer Trichologie-Umfrage und umfasst kosmetologische und trichologische Beratungen auf Grundlage der bereitgestellten Informationen, Beschreibungen und beigefügten Fotos. Der Pflegeplan wird dem Dienstleistungsempfänger per E-Mail zugesandt und in Form einer E-Mail-Nachricht präsentiert. Die Dienstleistung stellt keine Gesundheitsdienstleistung dar
- Allgemeine Geschäftsbedingungen – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit allen Anhängen.
- DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)
- Verbraucher – Jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, abschließt (§ 13 BGB).

Technische Voraussetzungen und Risiken

Um den Dienst nutzen zu können, muss der Dienstleistungsempfänger die folgenden technischen Voraussetzungen erfüllen, die für die Arbeit mit dem IKT-System des Dienstanbieters erforderlich sind:
- Zugang zum Internet;
- Besitz eines elektronischen Postkontos (E-Mail)
- Installierter Webbrowser Opera, Firefox, Chrome, Safari.
Die Nutzung der Elektronischen Dienste als elektronisch erbrachte Dienstleistung birgt typische Risiken der Datenübertragung über das Internet, wie z.B. die Verbreitung von Kundendaten, den Zugriff durch Unbefugte oder den Verlust von Kundendaten. Der Dienstanbieter und der Kunde sind verpflichtet, Maßnahmen zu ergreifen, um diese Risiken zu minimieren.
Der Dienstanbieter weist darauf hin, dass aufgrund des öffentlichen Charakters des für die Nutzung des Dienstes erforderlichen Internetnetzes Risiken bestehen, die der Kunde akzeptiert, indem er sich bereit erklärt, öffentliche IKT-Kanäle zu nutzen. Um das Risiko zu minimieren und das Sicherheitsniveau zu erhöhen, empfiehlt der Dienstanbieter daher, dass der Kunde sein Gerät selbst sichert, insbesondere durch die Implementierung von Zugangskontrollmechanismen, den Schutz der Daten, die zur Authentifizierung des E-Mail-Zugangs verwendet werden, die Installation von Antivirensoftware, ein aktuelles Betriebssystem und den Anschluss der Endgeräte nur an zuverlässige WiFi-Netzwerke.

Dienstleistungsmerkmale

Der Serviceempfänger, der den Service nutzen möchte, muss den Fragebogen ausfüllen, den Sie unter ……………………………….
In dem Formular ist der Dienstleistungsempfänger verpflichtet, folgende Daten anzugeben: E-Mail-Adresse, Informationen über den Haut- und Haartyp sowie deren Porosität, das Problem, an dem er arbeiten möchte, sowie Informationen über Allergien gegen Inhaltsstoffe.
So bald wie möglich wird der Dienstleister das eingereichte Formular prüfen und dem Dienstleistungsempfänger an die angegebene E-Mail-Adresse einen Pflegeplan zusenden. Dieser enthält eine Beschreibung der Pflegestufen (d.h. Reinigung, Spülung, Maske, Peeling, Hitzeschutz sowie zusätzliche Produkte wie z. B. Kopfhauteinreibungen).
Die Inhalte, die dem Dienstleistungsempfänger im Rahmen der Beratung zur Verfügung gestellt werden, dürfen nur für seinen persönlichen Gebrauch im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistung verwendet werden.
Jegliche Weitergabe oder Nutzung der angegebenen Inhalte für andere als persönliche Zwecke ist nicht gestattet.
Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geht der Dienstleistungsempfänger einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege ein.
Die Bereitstellung des Dienstes setzt voraus, dass Sie die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.
Der Vertrag über die Erbringung des Dienstes gilt für den Zeitraum, der für seine Ausführung erforderlich ist, d.h. für die Erbringung des Dienstes.
Der Service ist kostenlos.
Der Kunde kann jederzeit vom Vertrag zurücktreten und den Service kündigen.
Der Dienstleistungsempfänger erklärt mit dem Abschluss eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen gleichzeitig, dass er volljährig und voll geschäftsfähig ist und die volle rechtliche Verantwortung für die Wahrheit dieser Erklärung übernimmt.

Rechte und Pflichten des Kunden und des Dienstleisters

Der Kunde verpflichtet sich, diese Bedingungen einzuhalten.
Der Empfänger ist verpflichtet, Aktivitäten zu unterlassen, die gegen allgemein gültige Gesetze verstoßen, einschließlich des Urheberrechts und verwandter Rechte, der Persönlichkeitsrechte und der Regeln des gesellschaftlichen Zusammenlebens.
Darüber hinaus verpflichtet sich der Empfänger, die elektronischen Kommunikationsmittel nicht zu missbrauchen und keine Inhalte über die Datenkommunikationssysteme des Dienstanbieters oder an diese zu übermitteln, die den Betrieb der Datenkommunikationssysteme des Dienstanbieters oder anderer direkt oder indirekt an der Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege beteiligter Stellen stören oder überlasten könnten.
Der Kunde ist verpflichtet, während des Bestellvorgangs für den Dienst seine wahren und aktuellen Daten anzugeben.
Im Falle einer Änderung der Daten, wenn der Dienst noch nicht erbracht wurde, informiert der Kunde den Dienstanbieter unverzüglich per E-Mail an service@cosibella.com.de.
Der Kunde verpflichtet sich, mit dem Dienstleister bei der Ausführung des Dienstes zusammenzuarbeiten, insbesondere wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Angaben im Formular zu machen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, über die von ihm angegebene E-Mail-Adresse kontaktiert zu werden.
Der Dienstleister verpflichtet sich, eine zuverlässige und professionelle kosmetische Beratung nur auf der Grundlage der vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen und Fotos zu erteilen.
Der Dienstleister ist nicht in der Lage, den Hautzustand des Kunden direkt zu analysieren und verlässt sich ausschließlich auf die Angaben des Kunden, insbesondere in Bezug auf die bisherige Hautpflege und den Gesundheitszustand, und haftet nicht für vorsätzlich oder fahrlässig unterlassene, unvollständige oder wahrheitswidrige Angaben.
Der dem Kunden zugesandte Pflegeplan ist lediglich eine vorgeschlagene Beschreibung der Pflegestufen und der vorgeschlagenen Kosmetika. Der Dienstleister ist weder für die Wirkung der vorgeschlagenen Kosmetika noch für eventuelle Nebenwirkungen, allergische Reaktionen oder andere unerwünschte Reaktionen verantwortlich. Der Kunde ist verpflichtet, vor der Verwendung eines Produkts einen Allergietest durchzuführen und die dem Produkt beigefügte Packungsbeilage zu lesen und die darin enthaltenen Informationen zu beachten.
Der Dienstanbieter hat in besonderen Fällen das Recht, die Bereitstellung der Dienste ohne vorherige Ankündigung vorübergehend einzustellen oder einzuschränken und die notwendigen Arbeiten zur Wiederherstellung der Sicherheit und Stabilität des IKT-Systems durchzuführen.
Der Dienstleister haftet nicht für Unterbrechungen bei der Erbringung der Dienstleistungen oder für Systemstörungen oder Qualitätseinbußen, die durch die Parameter der vom Dienstleistungsempfänger verwendeten Hardware, Software oder Netzwerke verursacht werden.
Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen für den Kunden im Falle eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzustellen, insbesondere wenn der Dienstanbieter feststellt, dass der Kunde falsche Angaben gemacht hat oder der Kunde in irgendeiner Weise gegen allgemein gültige Gesetze verstößt.
Der Dienstanbieter haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde Dritten Daten zur Verfügung stellt, die seinen Zugang zu den Diensten autorisieren, oder durch die unzureichende Sicherheit dieser Daten oder anderer Passwörter, die der Kunde vertraulich halten sollte.

Widerrufsbelehrung

Sofern Sie Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind, steht Ihnen nach § 312g BGB oder § 355 BGB ein gesetzliches Recht zum Widerruf Ihrer Bestellung zu.
Bei Dienstleistungen beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an service@cosibella.com.de mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der in Vertrag vorgesehenen Dienstleistung entspricht.

Gewährleistung/Reklamation

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Gewährleistungsansprüche können vom Kunden z.B schriftlich an die Adresse: service@cosibella.com.de gerichtet werden.
Jede Beschwerde sollte eine kurze Beschreibung des Problems, das zu der Beschwerde geführt hat, das Datum, an dem das Problem aufgetreten ist, und die Identifikationsdaten des Dienstleistungsempfängers enthalten, die eine Antwort auf die Beschwerde ermöglichen (einschließlich einer Kontaktadresse).
Der Dienstanbieter verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tage zu prüfen.

Persönliche Daten und Cookies

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) ist die: Cosibella.
Gemäß Art. 4 Ziffer 1. der Verordnung (EU) 2016/679, also der DSGVO, gilt als „Verarbeitung“ jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführter Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
Der für die Verarbeitung Verantwortliche erklärt, dass er besondere Sorgfalt auf den Schutz der Interessen der betroffenen Personen verwendet und insbesondere sicherstellt, dass:
1. personenbezogene Daten rechtmäßig, fair und in einer für die betroffenen Personen transparenten Weise verarbeitet;
2. erhebt personenbezogene Daten für spezifische, ausdrückliche und rechtmäßige Zwecke und verarbeitet sie nicht in einer Weise weiter, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist;
3. personenbezogene Daten werden angemessen, sachdienlich und auf das beschränkt, was für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist;
4. personenbezogene Daten werden korrekt und, falls erforderlich, aktualisiert;
5. personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erreichung der Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist, in einer Form zu speichern, die die Identifizierung der betroffenen Person ermöglicht;
6. verarbeitet personenbezogene Daten so, dass eine angemessene Sicherheit, einschließlich des Schutzes vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung und vor unbeabsichtigtem Verlust, unbeabsichtigter Zerstörung oder unbeabsichtigter Beschädigung, durch geeignete technische oder organisatorische Maßnahmen gewährleistet ist.
Wir garantieren die Sicherheit der Daten, die Sie uns materiell, elektronisch und auf dem Verwaltungsweg zukommen lassen. Wir raten Ihnen dringend, alle erforderlichen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten zu ergreifen, wenn Sie im Internet surfen.
Der Kunde stellt seine im Formular angegebenen persönlichen Daten freiwillig zur Verfügung. Die Bereitstellung der Daten ist völlig freiwillig, aber für die Erbringung des Dienstes notwendig. Die Nichtbereitstellung der Daten macht es unmöglich, den Service zu erbringen. Der Dienstleistungsempfänger kann seine Zustimmung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung vor dem Widerruf berührt wird. Um die Zustimmung zur Datenverarbeitung zu widerrufen, muss der Dienstleistungsempfänger eine E-Mail an service@cosibella.com.de senden.
Die personenbezogenen Daten der Dienstleistungsempfänger werden zum Zweck der Erbringung der Dienstleistung, der Untersuchung von Beschwerden sowie zur Abwehr möglicher Ansprüche des Dienstleistungsempfängers auf Erbringung elektronischer Dienstleistungen verarbeitet. Die personenbezogenen Daten der Dienstleistungsempfänger werden so lange verarbeitet, wie es für die Erbringung der Dienstleistung oder bis zur Beendigung der Dienstleistung erforderlich ist, sowie so lange, wie es für die Erfüllung der anderen Zwecke der Verarbeitung und zur weiteren Beratung und Beantwortung der Fragen des Dienstleistungsempfängers erforderlich ist.
Der Dienstanbieter teilt mit, dass während der Verwendung des Formulars bei der Bestellung des Dienstes kurze Textinformationen, so genannte Cookies, auf den Geräten der Dienstleistungsempfänger gespeichert werden. Die Installation von Cookies ist für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienste erforderlich. Die Cookies ermöglichen keine Identifizierung der Dienstleistungsempfänger. Mit Cookies werden keine persönlichen Daten verarbeitet oder gespeichert. Ausführliche Informationen zu Cookies finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Änderung der Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Dienstleister kann diese Allgemeine Geschäftsbedingungen ändern, wenn einer der unten angeführten Gründe eintritt, die als eine erschöpfende Liste zu betrachten sind:
1. Änderung der gesetzlichen Bestimmungen, die den Verkauf von Produkten oder die Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer regeln und die die gegenseitigen Rechte und Pflichten, die in dem zwischen dem Kunden und dem Dienstleister geschlossenen Vertrag festgelegt sind, betreffen, oder eine Änderung der Auslegung der oben genannten gesetzlichen Bestimmungen infolge von Gerichtsurteilen, Entscheidungen, Empfehlungen oder Empfehlungen der zuständigen Behörden oder Organe in einem bestimmten Bereich;
2. Änderung der Art und Weise, in der die Dienste erbracht werden, die ausschließlich auf technische oder technologische Gründe zurückzuführen ist (insbesondere eine Aktualisierung der in diesen Bedingungen angegebenen technischen Anforderungen);
3. Änderung des Umfangs oder der Art und Weise der Erbringung von Dienstleistungen, auf die die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, durch Einführung neuer, Änderung oder Rücknahme bestehender Funktionen oder Dienstleistungen, die unter die Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, durch den Dienstleister;
4. Änderung des Umfangs oder der Art und Weise der Erbringung von Dienstleistungen durch mit dem Verkäufer zusammenarbeitende Gewerbetreibenden durch Einführung neuer, Änderung oder Aufhebung bestehender Funktionen oder Dienstleistungen durch diese Unternehmen, die die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen dem Kunden und dem Dienstleister betreffen.
Im Falle von Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt der Dienstleister den konsolidierten Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung, indem er ihn auf der Website des Online-Shops, sowie durch eine Nachricht, die an die vom Kunden beim Abschluss des Dienstleistungsvertrags angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, was von den Parteien als Einführung der Informationen über die Änderung in die elektronischen Kommunikationsmittel in einer Weise betrachtet wird, dass der Kunde von ihrem Inhalt Kenntnis nehmen kann.
Die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird 14 Tage nach der Übermittlung der Informationen über die Änderung wirksam. Kunden, die einen Dienstleistungsvertrag abgeschlossen haben, haben das Recht, den Dienstleistungsvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Änderung der Bedingungen zu kündigen. Die Änderung der Geschäftsbedingungen berührt nicht die Kaufverträge, die zwischen dem Kunden und dem Dienstleister vor der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wurden.

Schlussbestimmungen

Die Website und alle Inhalte (einschließlich Grafiken, redaktionelle Inhalte, Dokumente und Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen) sind geistiges Eigentum von Cosibella und / oder Dritten. Die Website und ihre Inhalte sind durch geistige Eigentumsrechte gemäß den geltenden Rechtsvorschriften geschützt. Nur die Anzeige der Website und Unterseiten sowie das Drucken auf Papier für den persönlichen Gebrauch des Kunden sind zulässig. Die vollständige oder teilweise Reproduktion der Datenbank oder der Inhalte für andere Zwecke als rein persönlich für den Kunden, ist untersagt.
Für sämtliche Rechtsgeschäfte oder andere rechtliche Beziehungen mit uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie etwaige sonstige zwischenstaatliche Übereinkommen, auch nach ihrer Übernahme in das deutsche Recht, finden keine Anwendung. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Muster-Widerrufsformular

- …………………………………………………..
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*) /erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum.